Témoignages de partenaires

Arnaud BAGNARA, concessionnaire Basic System à Annecy (74).
Ancien artisan, Arnaud Bagnara a rejoint il y a 6 ans le réseau Basic System, comme concessionnaire pour la Haute Savoie. Depuis Octobre 2003, il est également master franchisé pour la Suisse.

"Grâce au franchiseur, j'ai signé un contrat important avec un groupe suisse."
Artisan dans le polissage de pièces mécaniques, à 80 km d’Annecy, Arnaud Bagnara découvre par hasard Basic System, spécialisé à l’époque dans l’entretien et le nettoyage de moquettes. Obligé par ses clients industriels de travailler en atelier, pendant les week-ends et les congés, il voit dans ce nouveau métier la possibilité de sortir sur le terrain et de bénéficier d’horaires plus souples. Ayant pris contact avec le réseau, il prend sa décision et investit 6 098 € dans le droit d’entrée et l’achat du matériel.
Après 6 mois de délai nécessaires à l’arrêt de son ancienne activité, Arnaud Bagnara démarre sa concession Basic System à Annecy en avril 1997, De son propre aveu, il n’a mené qu’une étude de marché succincte, mais “Annecy est une ville touristique. où l’on trouve beaucoup d’hôtels, principaux clients des prestations d’entretien. De plus, j’y avais des attaches familiales”. Le concessionnaire, qui emploie aujourd’hui entre 3 et 5 salariés, se lance seul. Les premiers mois sont difficiles : “J’ai prospecté et mes premiers clients se trouvaient à Chamonix, La Clusaz, loin d’Annecy”, se souvient-il.
En juin 1997 il décroche une belle affaire : “J’ai conclu un contrat d’entretien avec un hôtelier de la ville. Par chance, son patron était également président du groupement d’achat des hôtels d’Annecy. Je suis donc référencé dans ce groupement depuis 1998, ce qui me permet de travailler dans tous les établissements de la région.”

Un CA au-dessus de la moyenne

Le chiffre d'affaires du premier exercice est compris entre 38 112 et 45 734€. Depuis, le développement de la clientèle, plus concentrée sur Annecy, et l’introduction de nouvelles prestations (sols plastiques, marbres ou faux plafonds) lui permettent de tabler pour 2004 sur un CA supérieur à 200 000 €. Contre 100 000 € en moyenne dans le réseau. Et de se lancer dans une nouvelle aventure : “J’ai signé en octobre 2003 un contrat de master franchise pour développer l’enseigne sur la Suisse, et je viens de recruter un premier partenaire à Lausanne.”
L’envie de se développer dans un pays riche en hôtels et en bureaux “où il y a beaucoup à faire” et d’apporter son “expérience du terrain à ceux qu démarrent” motive ce projet, qui intervient au moment où Basic System, ayant opté pour la franchise, affiche des ambitions à l’international. Couvrir la Suisse normande avec 10 à 12 franchises est l’objectif de Arnaud qui, cette fois, a mené une étude de marché avec son franchiseur : “Nous pensons pouvoir implanter 3 franchises sur le canton de Genève, et 2 sur le canton de Lausanne.”
Du côté d’Annecy, Arnaud Bagnara se dit confiant : “Je m’en occupe un peu moins car un de mes salariés se montre vraiment performant et prend plus de responsabilités. A terme, je serai secondé par des commerciaux et des animateurs sur la Suisse.” L’ex-concessionnaire, qui s’apprête à signer un contrat de franchise, salue le soutien de son franchiseur : “C’est grâce à son appui que j’ai pu signer un contrat de partenariat assez important avec un groupe suisse”, reconnaît-il.