Le réseau MIKIT mesure la satisfaction de ses clients

L’enseigne de construction innove via la mise en place récurrente d’un baromètre de satisfaction à destination de l’ensemble de ses clients.

Il fallait oser ! Si accéder à la propriété relève pour beaucoup du rêve ultime, c’est aussi source d’angoisses diverses… Quel financement ? Quelle réalisation ? Quel accompagnement ? Et évidemment, pour quel résultat ?

Particulièrement à l’écoute, MIKIT, via l’organisme indépendant AZUR CONSEIL, a choisi de mesurer sur la durée la satisfaction de tous ses clients. Une façon pour l’enseigne de montrer sa confiance dans son concept unique du prêt-à-finir… Et de recueillir celle des principaux intéressés.

Un concept largement plébiscité

Le chiffre est sans appel, 96% des interrogés* déclarent être satisfaits de leur maison MIKIT. Le faire soi-même est une tendance forte qui se confirme ces dernières années. MIKIT apporte la solution économique pour devenir propriétaire, tout en ayant la satisfaction d’avoir contribué à la construction de sa maison. Un concept couronné de succès, puisqu’il a permis à plus de 100 000 personnes de devenir propriétaires. Lorsque l’on demande aux clients la note qu’ils attribueraient pour évaluer le plaisir d’habiter une maison MIKIT, elle atteint 8,89/10 !

Le secret ?

Constructeur de maisons traditionnelles, MIKIT œuvre pour l’achat malin et démocratise l’accession à la propriété. Le mode de construction en prêt-à-finir apporte de nombreux avantages :

• Le modèle MIKIT permet aux acquéreurs de réaliser jusqu’à 30%[1] d’économie sur le prix de leur maison traditionnelle.
• L’utilisation de matériaux de qualité qui intègrent déjà les Réglementations Thermiques 2012 et la possibilité d’accéder à des maisons basse consommation d’énergie.
• Le projet est personnalisé : les clients bénéficient de kits de finition sur-mesure, adaptés à leur plan d’habitation.
• La mise en place des kits de finition est simplifiée, grâce à des matériaux numérotés et pré-montés en usine. 82% des clients MIKIT posent les kits électrique, sanitaire, plomberie et cloisons eux-mêmes ou avec leur famille, en s’appuyant sur la notice MIKIT.
• La notice de montage MIKIT est détaillée, claire et illustrée afin de faciliter au maximum le montage des kits. 78% des clients MIKIT trouvent facile, voire très facile l’aménagement intérieur de leur maison.
• Un accompagnement tout au long du projet : recherche de terrains, aide au montage financier avec les partenaires bancaires de Mikit, assistance technique gratuite pour la finition du second œuvre…
• Le plaisir d’avoir fini soi-même sa maison : pour les clients MIKIT c’est le deuxième critère sur lequel repose leur satisfaction, juste derrière le fait d’avoir augmenté leur patrimoine (respectivement 44% et 55%).

MIKIT a pris le parti d’interroger tout au long de l’année et des constructions l’ensemble de sa clientèle. Mais l’enseigne va encore plus loin avec la mise en ligne d’une plateforme communautaire « Mikit & Vous » - www.mikitetvous.com -  un espace de dialogue et d’échanges avec des experts réunis pour répondre à toutes les interrogations des futurs propriétaires.

L’objectif de ces outils ? S’améliorer sans cesse pour faire de la France ce « pays de propriétaires » dont tout le monde rêve !