La CCI de Versailles Val d'Oise/Yvelines a récemment décerné la charte qualité « Accueil, Écoute et Conseil » à l'agence Akerys Immobilier de Bouafle. Laura Bernard et Marc Devogel, dirigeants de la franchise immobilière, sont heureux de recevoir cette belle distinction.
La CCI a réalisé des appels et des visites « mystères » pour juger de l'accueil de cette enseigne. Après plusieurs tests téléphoniques, Akerys Immobilier obtient la note de 10/10. Quant aux visites « mystères », l'accueil a été jugé chaleureux avec un 8,5/10.
Pour mériter une telle récompense, sept préceptes sont à respecter :
un accueil aimable et courtois
un magasin propre et agréable
une véritable écoute et de réels conseils pour les clients
une vitrine attirante et singulière
le respect des horaires d'ouvertures
tenir comptes des réclamations des clients
un accueil téléphonique de qualité
Encore bravo à l'agence de Bouafle pour cette charte qualité !
06-03-2011 Aurore©, Journaliste franchise-habitat.fr