Pour mieux connaître les besoins de la clientèle et ainsi faire évoluer au mieux ses prestations, l’enseigne Coviva, spécialisée dans les services à la personne, vient de racheter l’agence de St Etienne. Elle s’est ainsi fixé l’objectif de détenir en propre 10 % de son réseau, qui compte aujourd’hui une soixantaine de franchisés sur tout le territoire. Dans ce panel « baromètre », Coviva entend suivre le quotidien d’agences très variées (c’est déjà le cas sur Marseille et Clermont-Ferrand), tant dans leur positionnement géographique, que de la zone de chalandise dans laquelle elles évoluent. Cette maîtrise en propre d’un réseau d’agences lui permet aussi de mieux sentir les besoins que peuvent exprimer l’ensemble des membres affiliés à l’enseigne, et donc mieux y répondre. Sur l’année 2010, Coviva a réalisé un chiffre d’affaires de 9,7 millions d’euros, en progression de 150 % par rapport à 2009. Des résultats plus qu’encourageants.
26-03-2011 Nathalie©, Journaliste franchise-habitat.fr