All4home propose des services à domicile de qualité :
- Rendez vous inital et évaluation avec notre responsable régionale
- Prestation adaptée à vos besoins avec check list complète
- Présentation des intervenantes
- Mise en place d'un carnet de liaison et d'une charte qualité pour chaque client
- Contrôle régulier du travail
SECURITE
All4home est une société agréée par l'état au titre des agréments simples et qualité.
Nos intervenantes sont salariées de l'entreprise, assurées, et se déplacent chez vous pour effectuer leur mission dans le cadre de notre charte qualité.
Nous nous engageons à vous fournir un service de qualité et à respecter les règles sociales et fiscales.
ALL4HOME est signataire de l'engagement qualité CHEZ-VOUS.COM :
| L'engagement Qualité : Unis par la volonté, les prestataires de chez-vous.com s’engagent à : |
- Déontologie :
- Respecter la personne et son environnement dans une intervention individualisée
- Accueil du client :
- Garantir la qualité de l’accueil réalisé sur place, par téléphone ou à distance
- Analyser la demande et proposer un service adapté
- Respecter les délais convenus
- Remettre une facture détaillée au client afin qu'il puisse en contrôler chaque point.
- Qualité de service :
- Répondre aux réclamations
- Prendre mieux en compte les attentes des personnes à travers les questionnaires de satisfaction.
- Compétences des personnels :
- Garantir de bonnes conditions d’exercice professionnel pour l’employé.
- Proposer des formations pour améliorer la qualité de service
- Un cadre juridique et fonctionnel adapté
- Respecter la réglementation en vigueur, le droit du travail et les conventions collectives