Bayeux : témoignage de la franchisée La Maison des Travaux

Publiée le 05/02/2014 13:20:00

Carole LE ROUX accompagne les Bayeusains dans la rénovation et l’agrandissement de leur habitat

Après 8 ans d’expérience sur divers postes d’assistante, cette passsionnée par le monde de la rénovation a profité de la mutation de son mari en Normandie pour opérer un virage professionnel en devenant courtier en travaux. Ainsi, depuis le 1er octobre dernier, elle accompagne et conseille particuliers et entreprises dans les travaux d’amélioration de l’habitat ou des locaux professionnels.

«Assistante de gestion de formation, j’ai occupé de nombreux postes, pendant 8 ans qui ne répondaient pas exactement à ma formation. Il y a 3 ans, la mutation de mon époux dans la région, m’a permis d’envisager une autre voie professionnelle. Tout en réfléchissant à l’idée d’être indépendante, j’ai travaillé dans le BTP depuis mon arrivée et mesuré l’importance de ce domaine dans la région. J’ai toujours pris plaisir à réaliser moi-même les différents travaux de ma maison. Aussi, au fil du temps, devenir courtier en travaux m’est-il apparu comme une évidence» témoigne la jeune entrepreneuse avant d’ajouter : « Les choses se sont alors rapidement enchaînées. Lors de ma visite au salon de la franchise, en mars dernier, La Maison Des Travaux a tout de suite retenu mon attention. J’ai alors participé à l’une de ses réunions d’information et pris contact avec plusieurs franchisés du groupe afin de connaître leur retour d’expérience. Le concept et la politique de la franchise répondant à mes valeurs, j’ai rejoint le groupe début octobre. »

Une prestation gratuite pour le client

Le choix de Carole Le Roux en matière d’entreprises du bâtiment, relève d’une sélection rigoureuse de chacune d’entre elle. Dans tous les corps de métier, elle présente à ses clients des artisans locaux référencés dans son réseau, certifiés professionnellement et respectant la Charte Qualité établie par La Maison Des Travaux. C’est à eux qu’appartient ensuite le choix définitif des intervenants. A noter que la prestation du courtier ne génère aucun coût supplémentaire pour le client puisque c’est l’entreprise retenue qui le rémunère.

Un accompagnement rigoureux et bienveillant

Lors de son installation en Normandie, la jeune entrepreneuse a connu les déboires subits par trop de particuliers, au moment de faire rénover sa maison. Elle garde toujours cette expérience en mémoire lorsqu’elle aborde de nouveaux clients.

« Pour avoir été personnellement confrontée au problème du choix difficile d’un artisan compétent et rigoureux, j’apporte un soin particulier à ma relation au client. Celui-ci fait appel à mes services pour se dégager du côté anxiogène du choix des entreprises et pour gagner un temps précieux. Ma mission consiste à l’accompagner dans la phase de sélection des artisans et d’explication des devis. En effet, il est parfois complexe d’analyser les devis et d’être assuré qu’ils correspondent bien aux besoins énoncés. » ajoute Carole Le Roux.

« Il y a de nombreuses années, mes parents ont investi dans la construction de leur maison …un véritable désastre ! L’entreprise à qui ils ont confié ce projet a abusé de leur confiance et de leur argent. En conclusion, ils ont dû terminer leur maison eux-mêmes, y ont laissé beaucoup d’énergie et de temps. Cette mésaventure me motive encore plus pour garantir sérieux et accompagnement de qualité» conclut-elle.