A l'issu de l'enquête d’opinion menée par le cabinet d'études l'Indicateur de la Franchise auprès les franchisés de l'enseigne Vivaservices, le réseau multi spécialiste de services à domicile, a été réélu « Réseau d'Or » par cet organisme indépendant grâce à un taux de satisfaction global inégalé de 95,9%.
Rappelons que le taux de satisfaction des franchisés enregistré par une enquête similaire en mai 2014 a été de 93,5%. La hausse du taux de satisfaction est donc de 2,4 points entre mai 2014 et la période de novembre-décembre 2015 ce qui conforte les deux cofondateurs dans leur orientation : « bien-être des intervenants, satisfaction des clients et réussite des franchisés ».
Les résultats de cette enquête sont véritablement représentatifs de la cohérence qui règne entre le franchiseur et les franchisés, d'autant plus que 100% des adhérents Vivaservices ont accepté de répondre aux questions de l'Indicateur de la Franchise.
A l'occasion de cette étude, les franchisés ont pu mettre en avant les raisons pour lesquels ils ont fait le choix se lancer aux côtés de Vivaservices. Quatre d'entre elles sont fréquemment indiquées : la qualité du contact avec le franchiseur, le professionnalisme des outils développés par le réseau ainsi que sa jeunesse relative et sa position de challenger dans un secteur de services à la personne qui compte toujours de nouveaux entrants.
D'autre part, le réseau est notamment décrit par ses franchisés comme disponible, transparent, facile d'accès, compétent, impliqué, équitable, pragmatique, vigilant, intelligent. Autant de qualificatifs qui ne peuvent que susciter de nouveaux porteurs de projets à prendre part à l’aventure Vivaservices.
Né en 2007 et développé en franchise depuis 2011, Vivaservices propose aux familles des prestations de ménage, garde d'enfants, aide aux personnes dépendantes, jardinage, bricolage, informatique.
En choisissant de rejoindre le réseau, les franchisés bénéficient d'une aide à la création, d'une formation et d'une aide à l'ouverture.
Début 2016, ce sont 27 agences de services à domicile qui constituent le réseau Vivaservices.