Le réseau Age d'Or Services a mené en 2018 une enquête de satisfaction auprès de ses clients. Parmi les résultats les plus flagrants, 96,% des personnes questionnées estiment que leur besoin a été compris.
Le spécialiste des services à la personne intervient depuis 1991 auprès des personnes âgées, fragiles, en situation de handicap ou de perte d'autonomie. Il propose plusieurs prestations comme l'aide à la personne, l'aide ménagère, l'accompagnement au bras ou véhiculé, le petits jardinage et bricolage et le portage de repas.
Aujourd’hui, les prestations que propose Age d'Or services satisfont 96,5 des personnes sondées. Ces dernières apprécient spécialement l'amabilité des intervenants, leur disponibilité, ainsi que leur ponctualité.
« Nos enquêtes de satisfaction sont toujours riches d’enseignements. Elles nous permettent de nous rendre compte de la façon dont nos bénéficiaires perçoivent la qualité de nos prestations, mais aussi leur adaptation à leurs besoins », indique Arnaud Louiset, directeur Qualité du réseau.